1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è SERVICE CENTER [forma societaria], con sede legale in [indirizzo completo], P.IVA/C.F. [___________], contattabile all'indirizzo email [privacy@___] e PEC [___@pec.it] (di seguito, il "Titolare").
[Se nominato: "Il Titolare ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), contattabile a ___". Altrimenti eliminare questo paragrafo.]
2. Ruolo delle parti
Service Center opera quale partner commerciale autorizzato di NUOVACORRENTE [denominazione esatta] (P.IVA [___]), in forza di mandato n. [___].
[PUNTO DA DEFINIRE CON IL LEGALE in base al mandato — mantenere una sola delle tre formulazioni: (a) "Service Center tratta i dati raccolti tramite questo sito in qualità di titolare autonomo; i dati sono comunicati a NuovaCorrente, che li tratta come autonomo titolare per la stipula e gestione del contratto di fornitura"; (b) "Service Center e NuovaCorrente operano quali contitolari del trattamento ai sensi dell'art. 26 GDPR; il contenuto essenziale dell'accordo di contitolarità è disponibile su richiesta"; (c) "Service Center tratta i dati in qualità di responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR per conto di NuovaCorrente, titolare del trattamento".]
3. Dati personali trattati
- Dati forniti volontariamente nel modulo: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email (facoltativo), offerta di interesse.
- Dati tecnici raccolti automaticamente all'invio del modulo: data e ora dell'invio, indirizzo IP, user agent del dispositivo, pagina di provenienza, versione dei testi di consenso visualizzati. Questi dati sono raccolti al solo fine di documentare la richiesta di ricontatto e il consenso prestato, come previsto dalla normativa di settore (v. punto 4, lett. c).
- Dati di esito: registrazione dell'avvenuto ricontatto e del suo esito commerciale.
Non sono richiesti né trattati dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR). Il sito non è destinato a minori di 18 anni.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Riferimento |
|---|---|---|
| a) Ricontatto telefonico, su richiesta dell'utente, per fornire informazioni e proposte commerciali sulle offerte di energia elettrica e/o gas NuovaCorrente | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Checkbox obbligatoria "Richiedo di essere ricontattato…" |
| b) Invio di ulteriori comunicazioni promozionali telefoniche di Service Center su offerte luce e gas | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Checkbox facoltativa dedicata |
| c) Invio di comunicazioni promozionali via email e SMS di Service Center su offerte luce e gas | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Checkbox facoltativa dedicata |
| d) Conservazione della prova della richiesta di ricontatto e dei consensi prestati | Obbligo/onere probatorio di legge e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR) | Art. 51, co. 8-bis ss., Codice del Consumo (L. 49/2026) |
| e) Sicurezza del sito e prevenzione di abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | — |
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori e la spunta delle caselle obbligatorie (presa visione dell'informativa e richiesta di ricontatto) sono necessari per dare seguito alla richiesta: in loro assenza non sarà possibile ricontattare l'utente. I consensi facoltativi (lett. b e c) sono liberi: il mancato conferimento non pregiudica la gestione della richiesta di ricontatto.
6. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, con misure tecniche e organizzative adeguate (controllo degli accessi, cifratura, registrazione in archivio a sola aggiunta, backup). Le chiamate di ricontatto sono effettuate esclusivamente da numerazioni identificabili: [elenco numerazioni]. Non sono effettuati processi decisionali automatizzati né profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.
7. Destinatari dei dati
- NuovaCorrente [denominazione], per la gestione della proposta commerciale e l'eventuale stipula del contratto di fornitura;
- fornitori di servizi tecnici nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR: [hosting provider], [fornitore CRM], [fornitore centralino/telefonia];
- consulenti e autorità, nei casi previsti dalla legge.
I dati non sono oggetto di diffusione né ceduti a terzi per finalità di marketing di soggetti diversi da quelli indicati.
8. Trasferimenti extra-UE
[Verificare con i fornitori: se nessun trasferimento → "I dati sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo." Se presenti (es. CRM/cloud USA) → "Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello SEE; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard ex art. 46 GDPR."]
9. Periodo di conservazione
| Categoria | Durata |
|---|---|
| Dati di contatto del lead non convertito | [12/24] mesi dall'ultimo contatto utile |
| Prova della richiesta di ricontatto e dei consensi (registro) | Durata del consenso + [5/10] anni, a fini di difesa |
| Dati relativi a contratti conclusi | Secondo l'informativa contrattuale di NuovaCorrente |
Decorsi i termini, i dati sono cancellati o resi anonimi.
10. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento (in particolare al marketing) e portabilità. Le richieste vanno inviate a [privacy@___]; il riscontro è fornito entro 30 giorni.
11. Revoca del consenso
I consensi prestati sono revocabili in ogni momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento svolto in precedenza: scrivendo a [privacy@___], utilizzando il modulo di revoca, o — per le comunicazioni SMS — rispondendo STOP al messaggio ricevuto. La revoca è registrata e ha effetto immediato sui contatti successivi.
12. Reclamo al Garante
L'interessato che ritenga violati i propri diritti può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o ricorrere all'autorità giudiziaria. Per le chiamate promozionali ricevute in violazione dell'art. 51 del Codice del Consumo è inoltre possibile segnalare il numero chiamante ad AGCOM.
13. Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata: la versione vigente, con relativo codice e data, è sempre pubblicata su questa pagina. Le versioni precedenti sono conservate dal Titolare e disponibili su richiesta.